Ayuda real
Centro de ayuda
Respuestas rápidas para comprar entradas, publicar eventos, revisar tickets QR y contactar soporte.
Cliente
Comprar entradas
¿Cómo compro una entrada?
Entra al marketplace, elige un evento publicado, selecciona el tipo de entrada y agrégala al carrito. El checkout queda asociado a tu cuenta Cliente.
¿Necesito imprimir mi ticket?
No. El ticket se consulta desde tu cuenta y contiene un código QR para validación en puerta.
¿Dónde veo mis compras?
Desde el dashboard Cliente puedes revisar tickets QR, favoritos, carrito y consultas de soporte.
Organizador
Publicar eventos
¿Cómo publico un evento?
Regístrate como Organizador, completa tus datos de organizador, crea el evento y envíalo a revisión administrativa. El Administrador puede aprobar, observar o rechazar la propuesta.
¿Puedo configurar varios tipos de entrada?
Sí. Cada evento puede tener variantes como General, VIP, Estudiante u otra definida por el Organizador, con precio y cantidad disponible.
¿Por qué piden RUC o razón social?
Estos datos identifican al publicador del evento y ayudan al Administrador a revisar quién está detrás de la propuesta.
Acceso
Tickets QR
¿Quién valida el QR?
El Agente de acceso valida tickets desde su panel de puerta. El Administrador configura el evento, pero no reemplaza la función del agente.
¿Qué pasa si el ticket ya fue usado?
El sistema muestra el estado de validación para evitar doble ingreso con el mismo código.
Soporte
¿Necesitas ayuda con una compra o ticket?
Si tienes una cuenta Cliente, escribe desde el buzón de soporte. Tu mensaje llega a la bandeja del Administrador.